📜 Regulamin

Data wejścia w życie: 24 marca 2026

1. Definicje

• „ComIO.Studio" lub „Aplikacja" — desktopowa aplikacja do komunikacji szeregowej i debugowania wspomaganego przez AI, tworzona i udostępniana przez Operatora.
• „Operator” — Sebastian Pietrasiak, ul. Patriotów 3A, 32-593 Żarki, Polska (e-mail: info@comio.studio) — osoba fizyczna rozwijająca i dystrybuująca ComIO.Studio.
• „Użytkownik" lub „Ty" — każda osoba fizyczna lub podmiot, który pobiera, instaluje lub korzysta z Aplikacji.
• „Asystent AI" — opcjonalna funkcja czatu oparta na sztucznej inteligencji w Aplikacji, dostępna w ramach płatnych planów. Może działać w Trybie zarządzanym lub w Trybie BYOK.
• „Tryb zarządzany" — tryb, w którym zapytania AI są przetwarzane za pośrednictwem infrastruktury Operatora, a rozliczenie odbywa się na podstawie kredytów przydzielonych w ramach subskrypcji.
• „Tryb BYOK" (Bring Your Own Key) — tryb, w którym Użytkownik samodzielnie podaje własny klucz API zewnętrznego dostawcy AI (np. OpenAI, Anthropic, OpenRouter). Zapytania są kierowane bezpośrednio z urządzenia Użytkownika do dostawcy AI — Operator nie pośredniczy w transmisji, nie widzi treści zapytań i nie rozlicza tokenów.
• „Terminal szeregowy" — podstawowa funkcjonalność komunikacji szeregowej Aplikacji.
• „Subskrypcja" — cykliczny plan płatności przyznający dostęp do funkcji Aplikacji.
• „Licencja jednorazowa" — jednorazowa opłata przyznająca dostęp do określonych funkcji Aplikacji bez cyklicznych płatności i bez kredytów Operatora, na warunkach określonych przy zakupie, w tym ewentualnie z ograniczeniem do określonej wersji głównej Aplikacji lub określonego zakresu aktualizacji. Aktualnie licencja jednorazowa jest dostępna wyłącznie w wariancie BYOK (Tryb BYOK); Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia innych wariantów licencji jednorazowej w przyszłości.
• „Kredyt" — jednostka wykorzystania AI w Trybie zarządzanym. Jeden kredyt zasadniczo odpowiada jednemu zapytaniu AI dla modeli standardowych; koszt może się różnić w zależności od wybranego modelu.
• „Klucz licencyjny" — unikalny kod alfanumeryczny przekazywany po zakupie subskrypcji lub licencji jednorazowej, używany do aktywacji dostępu do płatnych funkcji w Aplikacji.
• „Poświadczenie licencyjne" — unikalne poświadczenie uwierzytelniające generowane po aktywacji licencji i przechowywane lokalnie na urządzeniu Użytkownika.
• „Zapytanie" — pojedyncze żądanie AI wysłane przez Użytkownika, obejmujące treść wiadomości, historię rozmowy oraz dołączone dane kontekstowe.
• „Dane operacyjne" — dane związane z subskrypcją lub licencją jednorazową, takie jak: klucz licencyjny, wybrany plan, typ licencji (subskrypcja / jednorazowa), liczba pozostałych kredytów (w Trybie zarządzanym), data cyklu rozliczeniowego (w subskrypcjach) oraz — o ile zostały przekazane przez dostawcę płatności lub podane przez Użytkownika — adres e-mail, imię i nazwisko (lub pseudonim), kraj, waluta transakcji i metoda płatności, przechowywane na infrastrukturze Operatora w celu obsługi klienta, rozpatrywania problemów z licencją, rozliczeń, diagnostyki oraz analityki wewnętrznej. Dane operacyjne stanowią kategorię funkcjonalną — część z nich (np. adres e-mail, imię i nazwisko) może stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO, a część (np. klucz licencyjny, status planu) może mieć charakter czysto techniczny.
• „Środowisko krytyczne" — każde środowisko, system lub zastosowanie, w którym awaria, opóźnienie, błędna konfiguracja, błędna komenda, nieprawidłowy wynik, nieprawidłowe działanie lub niedostępność Aplikacji mogłaby prowadzić do szkód osobowych, szkód w mieniu, zakłócenia produkcji, przestoju operacyjnego, utraty danych, naruszenia bezpieczeństwa, szkód środowiskowych lub innych istotnych strat.
• „Funkcja wykonawcza" — każda funkcja Aplikacji, komenda, makro, trigger, skrypt, zmiana stanu portu, operacja flashowania, konfiguracja urządzenia lub wynik wygenerowany przy użyciu Aplikacji, który może bezpośrednio lub pośrednio prowadzić do zmiany stanu urządzenia, uruchomienia napędu, aktywacji elementu wykonawczego, wznowienia pracy maszyny, zmiany parametrów pracy lub innego skutku w świecie fizycznym.

2. Akceptacja Regulaminu

Pobierając, instalując lub korzystając z ComIO.Studio, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, nie korzystaj z Aplikacji.

Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. Istotne zmiany będą ogłaszane z odpowiednim wyprzedzeniem w Aplikacji, na stronie internetowej lub drogą mailową (jeśli adres jest dostępny). Dalsze korzystanie z Aplikacji po upływie tego okresu oznacza akceptację zmian. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz zaprzestać korzystania z Aplikacji i anulować subskrypcję przed wejściem zmian w życie.

Korzystając z ComIO.Studio oświadczasz, że masz co najmniej 18 lat. Jeśli nie ukończyłeś 18 lat, nie jesteś uprawniony do korzystania z Aplikacji ani do zakupu jakiegokolwiek płatnego planu.

3. Bezpłatne korzystanie z Aplikacji

Użytkownik może korzystać z funkcji Aplikacji oznaczonych jako bezpłatne bez konieczności zakupu subskrypcji ani licencji. Zakres funkcji dostępnych bezpłatnie oraz funkcji wymagających płatnego planu zależy od wersji Aplikacji i jest widoczny w interfejsie Aplikacji lub na stronie internetowej.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu funkcji dostępnych bezpłatnie i płatnie w kolejnych wersjach Aplikacji. Zmiany zakresu funkcji, planów oraz klasyfikacji funkcji jako bezpłatnych lub płatnych nie wymagają zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie zmieniają praw i obowiązków stron określonych w Regulaminie. Funkcje mogą być dodawane, usuwane, przenoszone między planami lub modyfikowane bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia zakresu świadczeń wynikających z już opłaconego planu w bieżącym okresie rozliczeniowym lub w zakresie już nabytej licencji jednorazowej, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z awarii, wymogów prawnych, kwestii bezpieczeństwa, zmian w Usługach zewnętrznych lub warunków wyraźnie oznaczonych jako beta, eksperymentalne albo early access.

Aplikacja może również oferować opcjonalne funkcje umożliwiające Użytkownikom dobrowolne przekazywanie informacji zwrotnej, udział w programach ulepszeń produktu lub korzystanie z innych form interakcji z Operatorem. Udział w takich funkcjach jest zawsze dobrowolny i nie stanowi warunku korzystania z Aplikacji. Zasady przetwarzania danych w ramach tych funkcji opisuje Polityka Prywatności.

4. Płatne plany i modele dostępu

ComIO.Studio oferuje trzy formy płatnego dostępu do Asystenta AI oraz ewentualnie do innych funkcji premium Aplikacji:

Aktualne plany, ceny, dostępne tryby, liczba kredytów oraz zakres dodatkowych funkcji są prezentowane na stronie cennika, przy checkoutcie lub wewnątrz Aplikacji.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen, liczby kredytów, mnożników modeli oraz parametrów planów w dowolnym momencie. Zmiany cennikowe wchodzą w życie od następnego cyklu rozliczeniowego — nie dotyczą bieżącego, już opłaconego okresu. O istotnych zmianach cennika Operator powiadomi z odpowiednim wyprzedzeniem.

Niektóre funkcje AI mogą być oznaczone jako „beta", „eksperymentalne" lub „early access". Funkcje te są udostępniane w celach testowych i ewaluacyjnych, mogą być niestabilne, niekompletne lub zmienione bez uprzedzenia, i nie podlegają gwarancjom jakości ani dostępności.

4.1 Subskrypcja z kredytami (Tryb zarządzany)

W tym modelu Użytkownik opłaca cykliczną subskrypcję, a zapytania AI są przetwarzane za pośrednictwem infrastruktury Operatora.

Cykl rozliczeniowy i kredyty:

• Subskrypcje są rozliczane cyklicznie zgodnie z okresem rozliczeniowym wskazanym przy zakupie. Cykl rozliczeniowy może rozpoczynać się od daty zakupu, od początku miesiąca kalendarzowego lub w innym terminie określonym przez Operatora.
• Kredyty są przydzielane na początku każdego cyklu rozliczeniowego.
• O ile nie wskazano inaczej, niewykorzystane kredyty nie przechodzą na kolejny cykl rozliczeniowy.
• Operator zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu naliczania cyklu rozliczeniowego — zmiany wchodzą w życie od kolejnego cyklu i nie wpływają na bieżący, opłacony okres.

Zużycie kredytów:

• Każde zapytanie AI zużywa kredyty zgodnie z wybranym modelem i obowiązującymi zasadami użycia pokazanymi w Aplikacji lub na stronie cennika.
• Modele premium mogą zużywać więcej niż jeden kredyt na zapytanie. Obowiązujący koszt jest pokazywany w Aplikacji przed wysłaniem zapytania.
• Kredyty są co do zasady odliczane po skutecznym rozpoczęciu przetwarzania zapytania przez model AI i dostarczeniu wyniku.
• Jeżeli zapytanie nie powiedzie się z powodu błędu po stronie serwera przed rozpoczęciem przetwarzania przez model, kredyty co do zasady nie są odliczane.
• Jeżeli przetwarzanie zostało rozpoczęte i zasoby obliczeniowe zostały wykorzystane, odliczenie kredytu może nastąpić nawet w przypadku częściowego, przerwanego lub niezakończonego wyniku.

Płatność:

• Płatność jest przetwarzana przez partnera płatniczego (obecnie Lemon Squeezy). Dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez dostawcę płatności — Operator nie ma do nich bezpośredniego dostępu.
• Operator może przechowywać Dane operacyjne przekazane przez dostawcę płatności w ramach webhooków lub API, w celu obsługi klienta, diagnostyki, rozliczeń, analityki wewnętrznej oraz zapewnienia ciągłości usługi.

4.2 Subskrypcja BYOK i Licencja jednorazowa BYOK (Tryb BYOK)

W Trybie BYOK Użytkownik samodzielnie podaje własny klucz API zewnętrznego dostawcy AI (np. OpenAI, Anthropic, OpenRouter) w ustawieniach Aplikacji. Poniższe postanowienia dotyczą zarówno subskrypcji BYOK, jak i licencji jednorazowej BYOK.

Sposób działania:

• Zapytania AI są kierowane bezpośrednio z urządzenia Użytkownika do wybranego dostawcy AI.
• Operator nie pośredniczy w transmisji, nie przetwarza treści zapytań ani odpowiedzi i nie rozlicza zużycia tokenów.
• Klucz API jest przechowywany wyłącznie lokalnie na urządzeniu Użytkownika i nie jest przesyłany do infrastruktury Operatora.

Odpowiedzialność Użytkownika w Trybie BYOK:

• Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za koszty tokenów naliczane przez wybranego dostawcę AI.
• Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu i polityki prywatności wybranego dostawcy AI.
• Operator nie kontroluje dostępności, jakości, cen ani warunków świadczenia usług przez dostawcę AI wybranego przez Użytkownika.

Subskrypcja BYOK jest rozliczana cyklicznie — postanowienia dotyczące cyklu rozliczeniowego, anulowania i odnowienia stosuje się odpowiednio, z wyłączeniem postanowień o kredytach (subskrypcja BYOK nie obejmuje kredytów Operatora).

Licencja jednorazowa BYOK przyznaje dostęp do interfejsu Asystenta AI w Trybie BYOK w zamian za jednorazową opłatę, na warunkach określonych przy zakupie. Licencja jednorazowa:

• nie obejmuje cyklicznych płatności, kredytów Operatora ani automatycznego odnawiania;
• obejmuje wyłącznie taki zakres funkcji, aktualizacji i wsparcia, jaki został wskazany przy zakupie lub w osobnym dokumencie;
• może być ograniczona do określonej wersji głównej Aplikacji (np. v2.x) lub określonej linii produktowej, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane przy zakupie;
• nie oznacza prawa do wszystkich przyszłych wersji, funkcji lub usług, chyba że zostało to wyraźnie wskazane przy zakupie.

4.3 Aktywacja licencji (wspólne dla wszystkich planów)

• Po zakupie możesz otrzymać Klucz licencyjny lub inne dane aktywacyjne drogą mailową albo za pośrednictwem dostawcy płatności.
• Dane te służą do aktywacji dostępu do płatnych funkcji w Aplikacji.
• Aktywacja może wygenerować Poświadczenie licencyjne przechowywane lokalnie na urządzeniu Użytkownika.

Klucze licencyjne i powiązane dane aktywacyjne są przypisane do nabywcy oraz zakresu dozwolonego użycia określonego przy zakupie i nie mogą być sprzedawane, udostępniane, sublicencjonowane ani przekazywane nieuprawnionym osobom trzecim. Ograniczenie to dotyczy wszystkich planów — subskrypcji i licencji jednorazowych.

5. Limity użycia i fair use

W celu zapewnienia jakości usługi, bezpieczeństwa i uczciwego dostępu Operator może stosować limity techniczne, progi użycia, rate limiting, zabezpieczenia antynadużyciowe oraz zasady fair use.

Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań naruszających integralność systemu, bezpieczeństwo usługi, prawa osób trzecich ani warunki licencji. Pełna lista zabronionych działań oraz szczegółowe zasady korzystania z Aplikacji określa odrębny dokument Zasady Użytkowania, stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu.

Naruszenie zasad użytkowania może skutkować czasowym zawieszeniem lub trwałym zakończeniem dostępu do płatnych funkcji AI. Operator zastrzega sobie również prawo do ograniczenia, zawieszenia lub dezaktywacji dostępu w przypadku nietypowych wzorców użycia, podejrzenia nadużycia, nieuprawnionego udostępniania lub ryzyka bezpieczeństwa.

6. Zwroty i anulowanie

6.1 Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu klienta dostawcy płatności lub innej dostępnej metody rozliczeniowej.

Anulowanie co do zasady staje się skuteczne z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego, chyba że przy zakupie wskazano inaczej lub wymagają tego przepisy prawa.

6.2 Zwroty — subskrypcje z kredytami

Ponieważ zapytania AI zużywają zasoby obliczeniowe w momencie wykonania, zwroty za wykorzystane kredyty lub zakończone okresy rozliczeniowe co do zasady nie są udzielane, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub wynika to z zasad dostawcy płatności.

Jeżeli wystąpi problem techniczny uniemożliwiający rozsądne korzystanie z subskrypcji, skontaktuj się z nami pod adresem info@comio.studio. Możemy zbadać sprawę i według własnego uznania przyznać korektę kredytów, przedłużenie dostępu lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Wnioski dotyczące pierwszego zakupu lub niewykorzystanej wartości usługi mogą być rozpatrywane indywidualnie.

6.2a Prawo odstąpienia od subskrypcji

Subskrypcja stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy subskrypcji w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego (w tym Dyrektywa 2011/83/UE).

Jeżeli konsument wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i zostanie poinformowany o utracie tego prawa w związku z pełnym wykonaniem usługi, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi. Jeżeli do chwili odstąpienia usługa została wykonana jedynie częściowo, prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do części niewykonanej, jednak konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jego zakresu — zgodnie z art. 14 ust. 3 Dyrektywy 2011/83/UE.

W praktyce: skorzystanie z Asystenta AI lub innej funkcji płatnej w ramach subskrypcji przed upływem 14 dni, po uprzednim wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia, może skutkować obowiązkiem zapłaty za usługę wykonaną do chwili odstąpienia oraz — w przypadku pełnego wykonania usługi — wygaśnięciem prawa odstąpienia.

6.3 Zwroty — licencja jednorazowa

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego (w tym Dyrektywa 2011/83/UE). Jeżeli konsument wyrazi zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia i zostanie poinformowany o utracie tego prawa, prawo odstąpienia może wygasnąć z chwilą aktywacji licencji.

6.4 Chargebacki i spory płatnicze

Jeżeli zostanie wszczęty spór płatniczy lub chargeback, Operator może tymczasowo zawiesić dostęp do płatnych funkcji AI do czasu wyjaśnienia sprawy.

Operator zastrzega sobie prawo do przedstawienia dowodów dostarczenia usługi, aktywacji i użycia dostawcy płatności lub odpowiedniej instytucji finansowej w ramach procedury wyjaśniającej.

7. Reklamacje i kontakt w sprawach usług płatnych

W przypadku problemów z aktywacją, działaniem płatnej funkcji, rozliczeniem kredytów lub innymi kwestiami dotyczącymi usług płatnych, Użytkownik może złożyć reklamację na adres info@comio.studio.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej: adres e-mail powiązany z licencją, opis problemu oraz — w miarę możliwości — datę zakupu, identyfikator transakcji lub klucz licencyjny.

Operator rozpatrzy reklamację i poinformuje Użytkownika o wyniku.

8. Zastrzeżenia i ograniczenia

Aplikacja ComIO.Studio jest udostępniana w stanie „as is" i „as available" — bez jakiejkolwiek gwarancji, wyraźnej ani dorozumianej, w tym w szczególności gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu ani nienaruszania praw osób trzecich. Operator nie gwarantuje, że Aplikacja będzie działać nieprzerwanie, bezbłędnie ani że spełni wszystkie oczekiwania Użytkownika. Użytkownik korzysta z Aplikacji na własne ryzyko.

Aplikacja nie jest projektowana, testowana ani oferowana jako oprogramowanie certyfikowane do zastosowań w Środowiskach krytycznych, w szczególności do sterowania procesami przemysłowymi, systemami produkcyjnymi, automatyką przemysłową, infrastrukturą krytyczną, systemami bezpieczeństwa, urządzeniami medycznymi ani innymi zastosowaniami, w których błąd działania mógłby prowadzić do istotnej szkody.

Aplikacja nie stanowi systemu bezpieczeństwa, systemu sterowania bezpieczeństwem, blokady serwisowej, mechanizmu lockout/tagout, systemu fail-safe ani rozwiązania przeznaczonego do zapewniania bezpiecznego zatrzymania, blokady rozruchu, ochrony osób lub bezpiecznej obsługi maszyn i urządzeń.

8.1 Brak gwarancji co do odpowiedzi AI (wszystkie tryby)

Niezależnie od powyższego ogólnego zastrzeżenia, Asystent AI jest dodatkowo udostępniany w stanie „as is" bez jakiejkolwiek gwarancji co do dokładności, kompletności, rzetelności ani przydatności do określonego celu. Odpowiedzi AI:

• mogą zawierać błędy, nieścisłości lub nieaktualne informacje;
• nie powinny stanowić jedynej podstawy do projektowania sprzętu, decyzji krytycznych dla bezpieczeństwa ani systemów sterowania przemysłowego;
• nie stanowią profesjonalnej porady inżynierskiej, prawnej ani medycznej;
• mogą różnić się jakością w zależności od modelu AI, złożoności zapytania i dostępnego kontekstu.

Powyższe zastrzeżenia obowiązują niezależnie od trybu korzystania z Asystenta AI. W Trybie BYOK odpowiedzi AI pochodzą od dostawcy wybranego przez Użytkownika, a Operator nie ma wpływu na wybór dostawcy, modelu ani parametrów generowania.

8.2 Odpowiedzialność Użytkownika

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za:

• weryfikację wszelkich informacji wygenerowanych przez AI przed użyciem ich w jakimkolwiek projekcie, produkcie lub systemie;
• wszelkie konsekwencje wynikające z zastosowania sugestii, kodu lub analiz wygenerowanych przez AI;
• treść swoich zapytań, w tym zapewnienie, że masz prawo przesyłać wszystkie zawarte w nich dane;
• dopilnowanie, aby dane wysyłane do Asystenta AI nie zawierały informacji poufnych lub wrażliwych, których nie jesteś uprawniony udostępniać usługom stron trzecich.

8.3 Generowanie kodu przez AI (wszystkie tryby)

Kod generowany przez Asystenta AI, w tym skrypty Lua, fragmenty firmware lub implementacje związane z protokołami, jest dostarczany w celach informacyjnych, edukacyjnych i prototypowych. Operator nie gwarantuje, że wygenerowany kod jest wolny od błędów, gotowy do użycia produkcyjnego, zgodny z określonym sprzętem lub środowiskiem ani wolny od roszczeń z tytułu praw własności intelektualnej osób trzecich.

W Trybie BYOK kod jest generowany przez dostawcę AI wybranego przez Użytkownika — Operator nie kontroluje jakości, treści ani zgodności takiego kodu i nie ponosi za niego odpowiedzialności.

8.4 Brak certyfikacji do środowisk krytycznych — obowiązek testów i walidacji

ComIO.Studio nie jest projektowane, testowane ani oferowane jako oprogramowanie certyfikowane lub specjalnie przeznaczone do zastosowań w Środowiskach krytycznych. Jeżeli Użytkownik decyduje się korzystać z Aplikacji w środowisku, w którym błąd działania mógłby skutkować szkodą osobową, szkodą rzeczową, zakłóceniem produkcji, utratą przychodów, naruszeniem bezpieczeństwa lub inną istotną stratą, ponosi pełną odpowiedzialność za taką decyzję.

Przed wdrożeniem w jakimkolwiek środowisku produkcyjnym, sprzętowym lub operacyjnym Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego przeprowadzenia odpowiednich testów, walidacji i weryfikacji w bezpiecznym środowisku testowym, a także do przeprowadzenia własnej oceny ryzyka i zapewnienia niezależnych zabezpieczeń technicznych oraz organizacyjnych adekwatnych do skali ryzyka. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wdrożenie, integrację, konfigurację i skutki użycia Aplikacji w swoim środowisku.

8.5 Backupy i procedury awaryjne

Użytkownik jest zobowiązany do utrzymywania odpowiednich kopii zapasowych, procedur rollback, zabezpieczeń konfiguracyjnych, mechanizmów awaryjnych oraz nadzoru człowieka wszędzie tam, gdzie skutki błędnego działania Aplikacji, wygenerowanych odpowiedzi, skryptów lub komend mogłyby prowadzić do szkód lub zakłóceń operacyjnych.

8.6 Brak funkcji bezpieczeństwa — separacja i niezależne zabezpieczenia

Aplikacja nie jest przeznaczona do realizacji funkcji bezpieczeństwa ani nie może być traktowana jako jedyny mechanizm zapobiegający ruchowi niebezpiecznemu. Jeżeli Użytkownik wykorzystuje Aplikację lub jakąkolwiek Funkcję wykonawczą w środowisku mogącym wywołać ruch, zmianę stanu lub inny skutek fizyczny, ponosi pełną odpowiedzialność za skutki takiego użycia i zobowiązany jest:

• zapewnić pełną separację Aplikacji od funkcji bezpieczeństwa oraz od wszelkich mechanizmów, których działanie mogłoby prowadzić do uruchomienia lub wznowienia niebezpiecznej operacji;
• zapewnić niezależne od Aplikacji zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, w tym blokady, wyłączniki awaryjne, procedury serwisowe, nadzór człowieka, procedury lockout/tagout, kontrolę dostępu oraz walidację komend;
• zagwarantować, że uruchomienie, wznowienie pracy, zmiana stanu, aktywacja lub odblokowanie maszyny, napędu, falownika, silnika, przekładni lub innego urządzenia nie następują bez uprzednich testów, autoryzacji oraz powyższych zabezpieczeń.

9. Dostępność usługi i usługi zewnętrzne

9.1 Dostępność Aplikacji

Operator dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna i działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani określonego poziomu uptime. Planowane i nieplanowane prace techniczne mogą czasowo ograniczyć lub wyłączyć poszczególne funkcje Aplikacji.

9.2 Usługi i infrastruktura stron trzecich

Niektóre funkcje Aplikacji — w tym między innymi Asystent AI — mogą być zależne od usług, interfejsów programistycznych (API), infrastruktury lub oprogramowania dostarczanego przez podmioty trzecie (dalej: „Usługi zewnętrzne"). Operator nie kontroluje Usług zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za ich dostępność, wydajność, dokładność, zmiany warunków świadczenia ani zaprzestanie ich działania.

Dotyczy to również sytuacji, w których zewnętrzna usługa AI, infrastruktura sieciowa, routing zapytań, model AI, dostawca płatności lub inny komponent zewnętrzny wpływa na sposób działania, dostępność, wynik lub opóźnienie działania Aplikacji.

W szczególności:

• dostępność, jakość i zakres funkcji zależnych od Usług zewnętrznych mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, w tym bez uprzedniego powiadomienia ze strony dostawcy zewnętrznego;
• Operator może w dowolnym momencie zmienić dostawcę Usługi zewnętrznej, zastąpić ją innym rozwiązaniem, dostosować limity, zastosować zabezpieczenia techniczne lub zmodyfikować parametry usługi w celu utrzymania jakości, niezawodności, bezpieczeństwa lub zgodności z prawem;
• zakłócenie lub zaprzestanie działania Usługi zewnętrznej nie stanowi naruszenia niniejszego Regulaminu przez Operatora.

9.3 Niezależność funkcji

Poszczególne funkcje Aplikacji mogą działać niezależnie od siebie. Niedostępność jednej funkcji (np. Asystenta AI) nie oznacza niedostępności całej Aplikacji ani pozostałych funkcji. Zakres funkcji działających offline lub niezależnie od Usług zewnętrznych może się zmieniać wraz z rozwojem Aplikacji.

9.4 Reklamacje dotyczące dostępności

W przypadku istotnej i przedłużającej się niedostępności płatnej funkcji Aplikacji, Użytkownik może skontaktować się z Operatorem w celu oceny wpływu na swoją subskrypcję.

10. Własność intelektualna

ComIO.Studio, jego nazwa, logo, wygląd, zawartość strony internetowej oraz kod źródłowy Aplikacji stanowią własność Operatora lub jego licencjodawców i są chronione przez właściwe przepisy dotyczące własności intelektualnej.

10.1 Licencja na korzystanie z Aplikacji

Z zastrzeżeniem warunków niniejszego Regulaminu, Operator udziela Ci ograniczonej, niewyłącznej, odwołalnej, niezbywalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na pobieranie, instalowanie i korzystanie z Aplikacji na urządzeniach, które posiadasz lub kontrolujesz, wyłącznie do celów osobistych lub wewnętrznych celów zawodowych. Licencja ta nie obejmuje prawa do redystrybucji, sublicencjonowania, wynajmu ani udostępniania Aplikacji osobom trzecim.

10.2 Zastrzeżenia

Kod źródłowy Aplikacji ma charakter zastrzeżony. Inżynieria wsteczna, dekompilacja i redystrybucja są zabronione, chyba że takie ograniczenia są niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.

Zachowujesz prawa do danych wprowadzanych do Aplikacji, takich jak dane szeregowe, skrypty i zapytania. Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa, praw osób trzecich oraz — w Trybie BYOK — warunków wybranego przez Ciebie dostawcy AI, możesz korzystać z wyników wygenerowanych przez AI w odpowiedzi na Twoje zapytania. Operator nie gwarantuje, że takie wyniki są wolne od błędów, roszczeń osób trzecich lub ograniczeń prawnych.

11. Dane osobowe i prywatność

Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, obsługi licencji, rozliczeń, diagnostyki i zapobiegania nadużyciom. Zakres i kategorie przetwarzanych danych zależą od wybranego planu (Tryb zarządzany / Tryb BYOK / Licencja jednorazowa). Ponadto przy pierwszym uruchomieniu Aplikacja zbiera anonimowe dane instalacji (UUID, wersja, system operacyjny, język, typ planu) niezależnie od wersji — w tym bezpłatnej — w celu analityki produktowej i śledzenia konwersji.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes Operatora). Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym kategorie danych, okres przechowywania, lokalizacja danych, prawa Użytkownika oraz procedury ich realizacji, zawierają następujące dokumenty stanowiące integralną część niniejszego Regulaminu:

• Polityka Prywatności — pełna informacja o przetwarzaniu danych osobowych.
• Umowa Powierzenia Danych (DPA) — zasady powierzenia przetwarzania danych podmiotom trzecim.
• Polityka Cookies — informacja o plikach cookies i technologiach śledzących.

W przypadku rozbieżności dotyczących zasad przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo mają odpowiednie postanowienia Polityki Prywatności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Operator zastrzega co następuje.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że mimo dołożenia należytej staranności Aplikacja może zawierać błędy, nieprawidłowości, niekompatybilności lub inne niezamierzone zachowania, które w określonych warunkach mogą prowadzić do niepożądanych skutków technicznych, operacyjnych lub biznesowych. Z tego względu Użytkownik jest zobowiązany testować i weryfikować użycie Aplikacji przed wdrożeniem oraz utrzymywać niezależne zabezpieczenia adekwatne do skali ryzyka.

• Łączna odpowiedzialność Operatora za wszelkie roszczenia wynikające z korzystania z Aplikacji lub Asystenta AI, niezależnie od podstawy prawnej, nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia albo 50 EUR, jeżeli nie dokonano żadnej płatności, w zależności od tego, która kwota jest wyższa.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze ani za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę danych, przerwę w działalności, przestój operacyjny, utratę kontraktów, utratę reputacji, koszty odtworzenia środowiska, koszty rozwiązań zastępczych ani roszczenia osób trzecich wynikające z korzystania z Aplikacji.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zastosowania sugestii AI, błędnych schematów połączeń, konfiguracji firmware, implementacji protokołów, komend, skryptów, makr, triggerów, wygenerowanego kodu, błędnej konfiguracji portów, błędnego użycia funkcji flashowania lub innych działań wykonanych przez Użytkownika przy użyciu Aplikacji.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użycia Aplikacji lub jakiejkolwiek Funkcji wykonawczej do wywołania, umożliwienia, niezablokowania, odblokowania, uruchomienia, restartu, wznowienia pracy albo zmiany stanu maszyn, napędów, falowników, silników, przekładni, elementów wykonawczych lub innych urządzeń mogących stanowić zagrożenie dla życia, zdrowia lub mienia.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z integracji Aplikacji z urządzeniami, sterownikami, firmware, systemami operacyjnymi, konwerterami, bibliotekami, infrastrukturą klienta ani usługami stron trzecich.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za awarie lub niedostępność spowodowane przez zewnętrznych dostawców usług, w tym operatorów płatności, hosting, CDN, routing AI, dostawców modeli AI lub inną infrastrukturę zewnętrzną.
• W Trybie BYOK Operator dodatkowo nie ponosi odpowiedzialności za: koszty tokenów naliczane przez dostawcę AI wybranego przez Użytkownika, jakość ani dostępność usług tego dostawcy, zmiany jego regulaminu lub cennika, ani za konsekwencje wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia klucza API przez Użytkownika.
• Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.

12.1 Odpowiedzialność Użytkownika za wdrożenie i skutki użycia

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wdrożenie, konfigurację, integrację i wykorzystanie Aplikacji w swoim środowisku, w szczególności za użycie w Środowiskach krytycznych, użycie do realizacji Funkcji wykonawczych mogących wywołać niebezpieczny skutek fizyczny, użycie bez odpowiednich testów, bez niezależnych zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, bez procedur awaryjnych lub z naruszeniem zasad bezpieczeństwa technicznego, BHP albo procedur lockout/tagout. Odpowiedzialność ta obejmuje również sytuacje, w których niepożądany skutek wynika z błędu, niekompatybilności, nieprawidłowej konfiguracji lub innego niezamierzonego zachowania Aplikacji, o ile Użytkownik wykorzystuje ją bez wymaganej walidacji i zabezpieczeń adekwatnych do ryzyka.

12.2 Zgłaszanie incydentów — diagnostyka i poprawa Aplikacji

Jeżeli Użytkownik odkryje istotną awarię, nieprawidłowość lub incydent bezpieczeństwa, co do których przypuszcza, że mogą być związane z działaniem Aplikacji, zachęcamy do jak najszybszego zgłoszenia tego faktu Operatorowi na adres info@comio.studio. Zgłoszenie pomaga Operatorowi zidentyfikować i naprawić błędy oraz poprawić jakość Aplikacji dla wszystkich Użytkowników.

Zgłoszenie incydentu nie kreuje po stronie Operatora żadnej odpowiedzialności odszkodowawczej, która nie wynikałaby z niniejszego Regulaminu lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Zakres wyłączeń i ograniczeń odpowiedzialności określony w §12 pozostaje w mocy niezależnie od faktu zgłoszenia lub jego braku.

13. Siła wyższa (force majeure)

Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, przerwy w działaniu lub niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli są one spowodowane okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Operatora, w tym między innymi:

• awariami lub niedostępnością zewnętrznych dostawców infrastruktury (serwery, hosting, CDN, dostawcy API AI);
• klęskami żywiołowymi, pandemią, wojną, terroryzmem, sankcjami;
• awariami sieci energetycznej, telekomunikacyjnej lub internetowej;
• cyberatakami, atakami DDoS lub naruszeniami bezpieczeństwa systemów stron trzecich;
• decyzjami organów władzy publicznej, zmianami prawa lub regulacji.

W przypadku zdarzenia siły wyższej Operator dołoży rozsądnych starań, aby przywrócić dostępność usługi w możliwie najkrótszym czasie i poinformować Użytkowników o sytuacji.

14. Zakończenie korzystania

Możesz w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Aplikacji.

Operator może również niezwłocznie zablokować lub ograniczyć korzystanie z Aplikacji albo jej wybranych funkcji, jeżeli uzna, że sposób użycia stwarza ryzyko szkody, ryzyko prawne, ryzyko bezpieczeństwa, ryzyko nadużycia lub ryzyko użycia Aplikacji w Środowisku krytycznym bez niezależnych zabezpieczeń wymaganych przez §8.4–8.6.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których Operator poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Aplikacja jest wykorzystywana lub może zostać wykorzystana do sterowania urządzeniami mogącymi wywołać ruch niebezpieczny, uruchomienie napędu, aktywację elementu wykonawczego albo inny skutek mogący zagrozić życiu, zdrowiu lub mieniu — bez uprzedniego zapewnienia niezależnych zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych wymaganych przez §8.6.

Operator może zawiesić lub zakończyć dostęp do funkcji płatnych albo powiązanych danych aktywacyjnych w przypadku naruszenia Regulaminu, braku płatności, nadużycia, ryzyka bezpieczeństwa, ryzyka prawnego lub innych uzasadnionych przyczyn operacyjnych.

Po zakończeniu dostęp do płatnych funkcji AI może wygasnąć natychmiast albo z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, w zależności od przyczyny zakończenia i obowiązującego prawa.

Postanowienia dotyczące zastrzeżeń AI, własności intelektualnej, ograniczenia odpowiedzialności, prawa właściwego oraz inne, które z natury powinny obowiązywać także po zakończeniu korzystania, pozostają w mocy.

15. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta w Twojej jurysdykcji stanowią inaczej.

Jeżeli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, możesz także mieć prawo do dochodzenia roszczeń w kraju swojego miejsca zamieszkania, jeśli wymagają tego właściwe przepisy konsumenckie.

Jeżeli korzystasz z Aplikacji na terytorium Stanów Zjednoczonych, niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw przyznanych Ci przez bezwzględnie obowiązujące przepisy federalne lub stanowe (w tym przepisy ochrony konsumenta). W sprawach dotyczących danych osobowych zastosowanie mają postanowienia Polityki Prywatności, w tym sekcja dotycząca praw użytkowników z USA.

Jeżeli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, możesz skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Przed wniesieniem roszczenia zachęcamy do kontaktu pod adresem info@comio.studio w celu polubownego rozwiązania sprawy.

Jeżeli Użytkownik jest przedsiębiorcą, strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu, w szczególności poprzez zgłoszenie reklamacji lub wezwania do usunięcia naruszenia na adres info@comio.studio z opisem roszczenia i jego podstaw.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu, subskrypcji lub zgłoszeń nadużyć:

• E-mail: info@comio.studio
• Strona internetowa: https://comio.studio